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ItalySarà una recensione dettagliata per far comprendere che pessimo lavoro c'è stato fatto, oltre a qualche altro dettaglio,fuori dalla norma..Partiamo dalla richiesta di soldi anticipati,per un lavoro che non si sa come vada a finire e questo di norma è anomalo, tant'è che mio marito voleva la recessione del contratto,nonostante ciò,abbiamo deciso di dare fiducia in nome delle garanzie date dalla consulente, la signora Annarita l'unica nota positiva di tutta la storia per professionalità e mediazione..abbiamo quindi versato una notevole insomma in anticipo, per poi pagare,il giorno in cui si sarebbe installata la doccia,il resto, prima ancora di iniziare i lavori,grande errore, visti i risultati.. loro vogliono la finanziaria,perché gli è più conveniente,non vogliono pagamenti in contanti o per bonifico ma noi siamo contrari. L'installazione è avvenuta il 12 novembre,partiamo dalla scelta della colonna doccia,che abbiamo deciso di fare installare e sarebbe quella poi che loro darebbero in omaggio,di logica avrebbero dovuto scalare il prezzo della colonna doccia compresa nel pacchetto, visto che non ne abbiamo usufruito di quella, pacchetto oltretutto che non costa poco,4.900 euro,non c'è stata scalata e ovviamente,non c'è stato dato un omaggio,affermando tramite la consulente che quella in omaggio, sarebbe costata a loro dire, 500 euro,cosa assolutamente falsa, perché ci siamo informati, già questo è molto discutibile. Il peggio è stato rilevato, dopo che i lavori sono stati effettuati, presentandosi tutta una serie di problemi.. Colonna doccia che ballava, acqua che non usciva, perché la doccia è stata installata, con tubi strozzati, nonostante in mano d'opera fosse stato fatto notare, ma la squadra ci rispose, che stavano solo controllando l'altezza e poi avrebbero risolto la cosa, non è stato così, non è che si poteva stare lì a guardare ogni minimo movimento facessero, anche perché non c'era lo spazio, Inoltre essendo stato fatto presente,si ci aspettava che correggessero il problema,di tutta la situazione,ne abbiamo prova fotografica e video, ci hanno detto di non aprire l'acqua, finché non si asciugasse il tutto,avevamo notato anche la porta storta ma anche in questo,ci avevano detto che ci voleva un po' di tempo perché prendesse la forma, anche questo falso, perché la porta era stata montata in modo sbagliato. Il giorno dopo abbiamo controllato e notato non solo che la colonna doccia ballasse ma l'acqua non usciva,perché ovviamente i tubi erano rimasti strozzati. Per non perdere tempo, essendo l'unico bagno con tre persone in casa,che necessitano di fare regolarmente la doccia, abbiamo risolto noi immediatamente il problema, senza richiedere dell'assistenza,perché sapevamo che non avrebbero provveduto nell'immediato e lo hanno dimostrato per l'ennesimo problema in seguito,quindi corrette le tubature, fissata la colonna doccia, raddrizzata la porta vetro, dopodiché, abbiamo dovuto aspettare nuovamente altri due giorni, affinché si asciugasse il tutto. Ma nel momento che abbiamo attivato la doccia, ci siamo accorti che il bagno,si era allagato,ciò voleva dire che, oltre ai precedenti problemi,non è stata neanche sigillata in modo adeguato,non ci aspettavamo,un lavoro fatto così male. Qui non si tratta di sbagli ma di superficialità nell'eseguire i lavori di gente, oltretutto incapace! Di tutto ciò, abbiamo messo a conoscenza la consulente Annarita, che credo a sua volta, abbia fatto presente le problematiche. Io faccio riferimento all'azienda, ovviamente, che è Remail,non alla squadra, che è stata scelta da loro. A questo punto abbiamo chiesto l'assistenza immediata, almeno per sigillare meglio il piatto doccia e non dover provvedere nuovamente noi.. dal 12 novembre che è stata fatta l'installazione,alla presentazione di tutte le problematiche tramite email, messaggi all'assistenza e alla consulente, ci dicono il 24 novembre,che possono provvedere il 9 dicembre, aspettare altre 3 settimane,visti tutti i precedenti e non avendo usufruito della loro esistenza,sapendo che non sarebbe stata immediata, avrebbero almeno in questa circostanza,dovuto provvedere subito.Ancora una volta abbiamo dovuto provvedere noi,quindi come si può consigliare un'azienda a cui noi facciamo riferimento,non certo alla squadra pessima che c'è stata mandata, che vuole i soldi in anticipo, che gioca su una colonna doccia in omaggio, ti manda una squadra discutibilissima nelle capacità. Probabilmente l'azienda sta lavorando tanto vista tutta la pubblicità che fanno e quindi non riesce a seguire i ritmi,né della selezione squadre lavoro, né dell'assistenza,ovviamente noi procederemo legalmente, per richiedere il risarcimento.
ItalyHo fatto sostituire la vasca con la doccia; a parte lo sporco lasciato dai muratori che nemmeno fosse stato un cantiere, ma lì sono stato ingenuo io a non segnalarlo quando mi hanno telefonato per una verifica dopo l'installazione. Ad ogni modo, dopo 4 mesi dall'installazione, il silicone si è praticamente seccato e le pareti della doccia si muovono. Chiamata l'assistenza mi è stato risposto che la manutenzione del silicone è a carico del cliente...ma scherziamo?? dopo 4 mesi le pareti si muovono e sarei io che non faccio manutenzione? La gestione del problema è stata disastrosa: Mi è stato chiesto di inviare filmati via WhatsApp per documentare il guasto. Ho inviato tutto subito. Mi è stato garantito che l'ufficio tecnico mi avrebbe contattato "quanto prima". È passato un mese e nessuno si è più fatto vivo. Sono totalmente irraggiungibili: non rispondono ai messaggi WhatsApp, e il centralino telefonico tiene in attesa per ore fino alla caduta della linea. In sintesi: La qualità dell'installazione è dubbia e il servizio post-vendita è inesistente. Se avete bisogno di assistenza o garanzia, preparatevi a essere ignorati. Sconsiglio vivamente.
ItalyLavoro ben eseguito,non hanno lasciato detriti , soddisfatti
ItalyI lavori si sono prolungati di un giorno a causa del sopralluogo superficiale eseuuito da oersona tecnicamente inesorrta, era solo un venditore
