Elivie

En tant que retraité, j'ai quitté le 91 pour habiter dans le 34. Malgré de nombreux appels téléphoniques, il est impossible pour ELIVIE de m'envoyer mes consommables à ma nouvelle adresse. Au bout de 6 mois d'attentes infructueuses, j'ai décidé de faire appel à un autre prestataire. Maintenant, ELIVIE doit récupérer leur appareil. Ça fait plus de 4 mois que ELIVIE déplace son technicien dans le 91, et toujours personne dans le 34 bien que j'explique la situation au téléphone. J'en suis à mon 10eme appel et au moment où j'écris ces quelques mots, l'appareil est toujours en ma possession. ELIVIE me fatigue, c'est un comble pour une entreprise qui traite du sommeil et qui en fait sa priorité.

Mon père souffre d'apnées du sommeil, il était suivi a l'époque par la société AMS, rachetée depuis par ELVIE... c'est la que les soucis ont commencé... On est passé d'un suivi régulier, du matériel en quantité suffisante annuellement (masques, sangles, tuyaux...) à rien du tout. On est obligé d'appeler car les rendez-vous annuels ne sont jamais respectés... aucun suivi de la part de cette entreprise qui pourtant facture bien cher à la CPAM... J'ai encore appelé la semaine dernière pour qu'on envoie à mon père des masques, des tuyaux, des filtres pour sa machine... ce jour reçu un colis avec des tuyaux... le reste a jamais été mis dans le colis... Ils mettent en danger la vie de leurs patients qui font de l'apnée du sommeil... je lance ce jour un signalement à la CPAM et au Ministère de la Santé!

Grosse déception. Mon contact privilégié a démissionné de l’entreprise sans m’avertir. J’ai tenté de le joindre tout l’été 25 pour signaler un défaut de fonctionnement de mon respirateur, sans réponse. Il a fallu que j’appelle la société et que je la somme de venir reprendre mon appareil qui était défectueux. Résultats des courses : des rhinites tous les 15 jours durant 5 mois. Des excuses formulées du bout des lèvres par la technicienne remplaçante. Manque de sérieux et professionnalisme.