audionovaitalia.it

ho acquistato a dicembre 2023 gli apparecchi acustici, portati in assistenza più volte anche in garanzia ma non me li hanno mai riparati in quanto asseriscono che sono un modello vecchio e che devo acquistare quello più recente. ma non ho intenzione di spendere altri 2400 euro, per poi non ricevere assistenza. Oggi per l'ennesima volta li devo riportare in assistenza perché me li han consegnati 3 giorni fa (dopo lauta insistenza) senza aver sistemato il problema. Apparecchi acquistati a Bologna in via Emilia Levante 1. Vi sconsiglio di acquistare da loro.

Sono andata da audionova a como perchè si era staccato il filo di uno dei due auricolari di mia madre.La persona che mi ha accolto mi ha dato un pezzo nuovo. Mi fa pagare 50 euro e,alla richiesta di ricevuta, mi dice che non può farla perchè quel tipo di apparecchio è vecchio, non si produce più e non possono più venderlo. Facendo la ricevuta, giustificando quindi quel pagamento, a mia madre sarebbe arrivato un messaggio in cui le si chiedeva di fare un apparecchio nuovo. Non sono esperta in materia, ma trovo tutto strano. Approfondirò. In quel momento era urgente avere il pezzo. 09/03/26 Ci tengo a scrivere che il giorno 27/02 c'è stato un fraintendimento; ringrazio per i chiarimenti ricevuti.

Devo sottolineare l'attenzione che dimostra per il benessere del cliente l'audioprotesista Federica del Centro AudioNova di via Padova a Milano. In passato ho avuto esperienze in altre realtà in cui i tecnici sembravano avere più interesse a vendere il maggior numero possibile di apparecchi acustici che di occuparsi del disagio dei clienti. Brava Federica!

Contattato via internet da Audionova, sono stato al loro centro di Milano Bonola. Ho incontrato l'audioprotesista che vi lavora, il dott. Francesco Tortorella, trovando una persona molto esperta e documentata. Mi ha illustrato dettagliatamente i vantaggi ed i limiti degli apparecchi acustici e dal momento che rappresentano la società svizzera SONOVA, uno dei produttori di apparecchi acustici più referenziati del mondo, mi ha fornito e adattato, in prova, il loro apparecchio top di gamma che dovrebbe risolvere in modo egregio il mio problema di comprensione del parlato quando questo avviene in zone rumorose. Non so se riuscirò a mettere insieme la somma necessaria per acquistarlo (ha un prezzo decisamente elevato, come tutta la concorrenza che propone apparecchi simili) ma poterlo provare con tranquillità per qualche settimana è sicuramente una garanzia e una possibilità molto importante. Sono certo che l'assistenza di questo professionista mi sarà davvero molto utile per fare una scelta equilibrata. Alla fine della prova metterò volentieri un'altra recensione. Grazie ad Audionova e al giovane dottore che mi ha assistito.