Point Vision

Nul ! J’attends toujours que la secrétaire me rappelle Pas fichu d établir une ordonnance à ma vue ! Rdv rapide oui mais pas professionnel !

J’ai pris rdv le 11/11 pour une consultation ophtalmologique. Prix de la consultation 99€ et remboursement de 33€ par la secu / mutuelle ! Un dépassement d’honoraires de 67€ pour une banale consultation ! Aberrant car non prévenue en amont de ce dépassement prohibitif ! Pénurie d’ophtalmologues alors ils en profitent à fond….

Ma vision s'étant détériorée j'ai passé un examen chez eux pour une nouvelle ordonnance de lunettes. Je savais que je devais aussi consulter un orthoptiste et comme la première partie de l'examen était avec un orthoptiste j'ai pensé que tout se fera en un seul rendez-vous. A la fin de la consultation avec l'ophtalmologue il a déclaré que je devais voir un autre orthoptiste car chez Point Vision ils n'ont pas l'appareil nécessaire. Sur cela il m'a renvoyée sans me donner d'ordonnance. Visite chez un orthoptiste qui m'informe que pour effectuer l'examen il faut que j'aie mes nouvelles lunettes. Le serpent qui se mord la queue ! J'appelle Point Vision pour leur demander de m'envoyer l'ordonnance... plusieurs jours de suite et personne au bout du fil. J'envoie un e-mail avec ma demande - aucune réponse. Au bout d'une autre semaine j'appelle de nouveau, en suivant le menu vocal et choisissant de nouveau l'option "Ordonnances". Cette fois je laisse sonner pendant une demie-heure sans que personne ne décroche. Je rappelle mais cette fois en choisissant l'option "Nouveau rendez-vous" du menu vocal. Et là j'ai quelqu'un au bout du fil en 10 sec ! Pour entendre dire qu'ils n'envoient pas d'ordonnance par e-mail et que je dois me déplacer pour l'obtenir. J'ai 89 ans, je me déplace difficilement à l'aide d'un déambulateur et j'habite à 25 km du centre. Je réitère ma demande d'envoi par e-mail et on me répond que ce n'est pas possible à cause du règlement du centre. Une chose est sûre - je ne remettrai plus le pied chez Point Vision.

Une usine... Je me suis demandée si la médecin qui m'a reçue n'était pas une androïde. Cela n'aurait pas fait une grande difference. Moins de 5 min de consultation... 62 euros de dépassement d'honoraire non pris en charge par la mutuelle. Alors oui pratique, rapide... Mais inhumain.