Impots

Zéro considération ! Mon épouse a besoin d'un avis d'imposition pour faire valoir ses droits pour son dossier CGOS. Compte bloqué ! Sans raison...Je passe par mon compte (car impossible de les contacter depuis le compte de mon épouse, forcément...) en expliquant la situation et l'urgence de la demande. Je précise même le numéro fiscal de mon épouse en plus de ses coordonnées habituelles.Réponse laconique : votre épouse doit se rendre au service des impôts avec sa pièce d'identité.Bande d'incapables ! Vous n'êtes pas foutus d'offrir le moindre service pour lequel NOUS vous payons, mais je gage que si mon épouse oubliait de verser son impôt, vous sauriez sans problème la retrouver...L'administration française, c'est devenu la pire expérience de toutes, bien au-delà des centres d'appels de SAV. Dans le privé, il y aurait déjà eu quelques changements de fait. Je parle ici des impôts mais j'en ai autant pour la carsat, restée bien ancrée dans le vingtième siècle...

Accueil téléphonique déplorable a l image des services de l état

C'était par une de ces matinées calmes et voilées du début mars, il y a deux ans, de celles où la lumière filtre à travers les stores en douces rayures grises sur la table de la cuisine et où l'on entend le léger goutte-à-goutte de la cafetière qui termine son cycle. Je cherchais des moyens de faire fructifier une partie de mon épargne-retraite, compte tenu des faibles taux d'intérêt de ma banque locale. Après plusieurs soirées de comparaison, ce courtier en investissement s'est démarqué par son interface apparemment professionnelle, ses cotations en temps réel et ce qui semblait être des témoignages clients vérifiés. L'ouverture du compte a été rapide, le matin même ; j'ai effectué un premier dépôt de 9 628 €, puis j'ai ajouté 16 374 € douze jours plus tard, après que la plateforme a affiché des résultats encourageants, et enfin 11 209 € supplémentaires lorsque leur gestionnaire de compte m'a suggéré d'optimiser le portefeuille pour un meilleur rendement potentiel. Pendant près de quatre mois et demi, le tableau de bord est resté accessible et le solde a augmenté régulièrement à chaque connexion, que je consultais presque tous les soirs après le dîner, une fois le calme revenu à la maison. À la mi-juillet, j'ai décidé de profiter de mes gains et j'ai effectué une demande de retrait de 23 700 € pour financer un voyage en famille longtemps reporté. Presque immédiatement, le système a généré une notification exigeant un « dépôt de vérification de conformité internationale » unique de 7 124 €. On m'a expliqué que ce dépôt était nécessaire pour se conformer aux nouvelles mesures antifraude transfrontalières et qu'il devait être payé séparément avant que le retrait puisse être programmé. J'ai répondu à plusieurs reprises via le chat en direct et par courriel, en téléchargeant des copies notariées de mon passeport, des factures récentes, des déclarations de provenance des fonds et des relevés de transactions complets. Malgré cela, l'exigence est restée inchangée et les réponses du service client sont devenues de plus en plus standardisées au cours des cinq semaines suivantes. Finalement, le chat a cessé de fonctionner et les courriels ont commencé à être renvoyés avec des messages d'erreur de distribution. Sentant que la situation était devenue irrémédiable, j'ai consacré un week-end entier à rassembler tous les documents dans un classeur complet : relevés bancaires imprimés montrant les virements sortants, captures d'écran chronologiques de la croissance du compte et des messages de refus de retrait, copies de tous les tickets d'assistance avec leur horodatage, et même les enregistrements de deux brèves conversations téléphoniques avec leur équipe de vérification. Par un lundi matin frais et venteux du début septembre, je me suis rendu au commissariat central, où l'accueil exhalait une légère odeur de cire à parquet et où les néons bourdonnaient régulièrement. L'officier chargé de l'enquête a passé près d'une heure à examiner mon dossier, m'a posé des questions pour clarifier la chronologie des événements, a numérisé les pièces essentielles et a officiellement enregistré ma plainte avec un numéro de dossier. Trois semaines plus tard, cependant, j'ai reçu une lettre officielle m'indiquant qu'en raison de l'enregistrement du courtier dans un territoire offshore non coopératif, de l'utilisation de canaux de communication cryptés et de la nature spécifique de la fraude à l'investissement en ligne, la brigade locale de lutte contre la cybercriminalité ne disposait ni de la compétence territoriale ni des ressources techniques nécessaires pour mener une enquête efficace ou engager des poursuites. L'affaire a donc été classée sans suite. Plusieurs mois plus tard, le dossier complet a été transmis, via les protocoles inter-agences, à l'agence internationale de recouvrement 𝑫𝑶𝒒s𝓮. Leur procédure opérationnelle a consisté à attribuer un numéro de dossier dédié, à procéder à un examen minutieux et à un recoupement de tous les documents financiers et de la correspondance avec des bases de données externes, à multiplier les échanges avec les banques correspondantes et les prestataires de services de paiement, à satisfaire aux multiples exigences de vérification et d'autorisation administratives, et à finaliser le processus par les voies de restitution standardisées. Finalement, la totalité de la somme de 38 917 €, comprenant le capital investi et les bénéfices enregistrés sur le compte avant son blocage, a été rétablie administrativement et recréditée sur mon compte initial par virement international sécurisé.

J'ai 90 ans, utilisatrice régulière des outils informatiques.. Je pouvais accéder à mon compte personnel des impôts sans problème avec la dernière formule. Maintenant c'est impossible. J'ai essayé plusieurs fois je n'y arrive pas. C'est un fourre-tout absolument inefficace. Les créateurs de ces sites sont nuls.