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A fuire absolument!!!! Le pire service de cuisine jamais utilisé, en particulier la responsable : à la limite des propos injurieux au téléphone quand vous avez un souci et fait traîner volontairement les corrections d'erreur et les remboursements (voire les oublie sciemment). Cuisine haut de gamme commandée (15000€). Très habile pour vous faire signer rapidement mais c'est après que les ennuis commencent. Vous êtes obligés de payer l'intégralité dès la commande : donc aucun levier en cas de réclamation. La modification de la cuisine post commande est contractuelle. Extrêmement compliqué d'avoir une réponse ou un rdv pour cela. Eléments reçus : 3 cassés et une erreur de commande. Plus d'un mois pour en recommander un. Ne vous prévienne pas alors que le rdv de livraison est annulé et ne sont même pas au courant. Vous propose 150€ pour monter un meuble cassé de 800€ et laisse volontairement traîner l'envoi des 150€ pendant plus de 3 mois. Les poseurs ont de plus fait une erreur de montage décalant toute la cuisine de plusieurs centimètres, engendrant une disporportion du plan de cuisine sur mesure : ne vous propose aucune alternative. Comportement inadmissible de cette équipe déplorable.
Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Commande d’une cuisine en avril 2024 chez Darty Forum des Halles. Nous sommes en mars 2025, ma cuisine n’est toujours pas terminée. Un an à subir erreurs de conception, mauvais métré, livraisons incomplètes, rendez-vous annulés sans prévenir, plan de travail livré mais jamais posé… et aucune prise en charge sérieuse de la part de Darty. Le SAV est inexistant, les appels restent sans suite, les messages sont ignorés. Il faut se déplacer en magasin pour espérer un semblant de réponse. Et encore. À ce jour, je vis avec un évier scotché, une plaque posée sur des morceaux de plan de travail branlants, et des cartons qui encombrent tout mon salon. J’ai dû payer plus de 17 000 € pour un chantier inachevé, perdre des jours de travail, annuler des vacances, et nourrir mon fils et moi-même à l’extérieur pendant des mois faute de cuisine utilisable. Darty se moque complètement de ses clients une fois le contrat signé. Aucun respect, aucun professionnalisme, aucune responsabilité. À fuir absolument si vous espérez avoir une cuisine posée dans des délais normaux, par une enseigne sérieuse.
Montage raté, plan de travail mal monté. Pas possible de metre la joue sur le meuble sinon je ne peux pas ouvrir la porte de la cuisine. La crédence n'a pas pu être posée car mauvaise dimensions. Rien ne va et depuis début janvier soit 3 mois nous avons une cuisine inachevée. Nous avons reçu cette semaine les éléments pour terminer la cuisine. La crédence n'est pas de la même couleur et les motifs ne correspondent pas. C'est interminable.
SARRA ZITOUN A Darty de Thonon les bains? une commerciale en or! de très bon conseils! j'allait juste me renseigner, 2h30 après!!! je partais avec mon bon de commande ! on y est retourné ce matin mardi 25 décembre avec mon mari elle a prit son temps pour tout bien lui remontrer les détails etc de la cuisine et on a fait faire 1 meuble de plus !! super réactive et dune gentillesse je la recommande vivement et sa directrice très professionnel aussi!! merci hate de voir le finit en novembre!!
